Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của pro88

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại pro88, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi
pro88 Điều khoản và điều kiện của pro88
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

pro88 thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch — bao gồm tên, thông tin ví thanh toán và lịch sử hoạt động. Dữ liệu này được lưu trữ có bảo mật và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Mọi thay đổi về chính sách bảo mật hoặc điều khoản sẽ được thông báo qua tài khoản của bạn trước khi có hiệu lực.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập yêu cầu xác minh OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký. Không chia sẻ mã này với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ.

Dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu lại trong hệ thống. Bạn có thể yêu cầu sao kê bất kỳ lúc nào qua bộ phận hỗ trợ.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví thanh toán hoặc thông tin cá nhân, liên hệ hỗ trợ và hoàn tất bước xác minh danh tính theo quy trình hiện hành.

Thời hạn lưu trữ

Thông tin tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tại khu vực cho phép. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ liên quan đến điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hướng dẫn. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, truy cập ngay trên điện thoại hoặc máy tính.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi liên quan đến điều khoản hoặc khiếu nại giao dịch.

Hỗ trợ tài khoản

Dành cho các trường hợp cần xác minh danh tính, cập nhật thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money theo yêu cầu chính sách.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điều bạn thường hỏi nhất về quyền tài khoản, chính sách giao dịch và cách xử lý thông tin cá nhân tại pro88.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại pro88. Việc đăng ký đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung được quy định tại trang này.

Có. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua kênh trò chuyện trực tiếp hoặc email để gửi yêu cầu. Chúng tôi sẽ xử lý sau khi hoàn tất bước xác minh danh tính.

Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Dữ liệu ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ dùng để xử lý giao dịch của bạn.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Thông báo sẽ được gửi qua tài khoản của bạn trước khi thay đổi có hiệu lực để bạn có thời gian xem xét.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện vi phạm điều khoản như gian lận, cung cấp thông tin sai hoặc lạm dụng hệ thống. Bạn sẽ nhận thông báo và có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ.

Không. Mỗi tài khoản chỉ được liên kết với ví thanh toán đứng tên chủ tài khoản. Giao dịch từ ví của người khác sẽ bị giữ lại để xác minh trước khi xử lý.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.